Spring til indhold

Handelsbetingelser

Nedenfor finder du handelsbetingelser for dinvinbar.dk:

 

Generelle oplysninger

Ditur.dk ApS

Anpartsselskab

CVR. NR.: 35636919

Adresse: Elmegårdsvej 12A, 8361 Hasselager

Email: kontakt@ditur.dk

Telefon: 22655290

  1. Betalingsprocedure

Alle transaktioner gennemføres med betalingsformidleren YourPay, som samarbejder med Nets og Teller (det tidligere PBS)

Hos dinvinbar.dk accepterer vi følgende korttyper:

(Angiv ud fra hvert betalingskort, gebyrsatserne)

  • Visa (ingen gebyrer)
  • Dankort (ingen gebyrer)
  • Visa Electron (ingen gebyrer)
  • Mastercard (ingen gebyrer)
 

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Debit og Eurocard. Ved betaling med kort kan der tillægges betalingskortgebyrer, hvis det er tilfældet vil køber blive oplyst om gebyret inden køber vælger at godkende ordren. Betaling via kreditkort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med kreditkort ”reserveres” beløbet af YourPay på købers konto. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt og afsendt. Ovenstående håndteres af betalingsudbyderen YourPay, som reserverer pengene på købers kort, men pengene trækkes naturligvis først når forsendelsen har fundet sted.

  1.      Persondata politik

Ditur.dk behandler oplysninger om køber. Behandlingen består af kundeadministration og markedsføring.

Første gang, der købes en vare på ditur.dk, bliver køber registreret som kunde. De personlige oplysninger, der registreres, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. dinvinbar.dk registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis køber indtaster en sådan i forbindelse med købet.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig:

Der videregives følgende oplysninger til Post Nord:

Navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Oplysningerne opbevares minimum fem år, idet bogføringsloven stiller krav herom. Hvorefter de slettes.

Bliver dinvinbar.dk opmærksom på, at oplysninger om køber er forkerte eller vildledende, er dinvinbar.dk berettiget til at rette eller slette oplysningerne, således at behandlingen kan ske på et rigtigt grundlag.

Den dataansvarlige på www.dinvinbar.dk er Ditur.dk ApS.

Som registreret hos Ditur.dk ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@ditur.dk

  1. Levering

Dinvinbar.dk tilbyder hurtig og sikker levering af din vin igennem Post Nords forsikrede pakker. 

Alle vores leveringer sker med Post Nord, og alle ure bliver sendt som pakker, enten omdelt eller til det valgte udleveringssted. leveringen hos dinvinbar.dk koster 39 kr. uden omdeling og 49 kr. med omdeling. Ønsker du andre leveringsmetoder eller evt. afhentning skal du kontakte kundeservice for at aftale nærmere.

Leveringstiden er som regel 1 hverdag såfremt vinen er på lager, lagerstatus kan ses under alle modeller. Er pakken med din vin ikke ankommet i løbet af 5 hverdage bør du kontakte kundeservice, som hurtigt kan lokalisere pakken.
Modtager du en beskadiget pakke bør du tage et billede af pakken og undersøge dens indhold. Du kan derefter kontakte kundeservice, hvor I vil aftale om hvorvidt du skal have pengene retur, eller modtage en ny vare.
I tilfælde af du har modtaget en pakke med forkert indhold, bør du kontakte kundeservice hurtigst muligt, hvor du kan få byttet indholdet til det rigtige.
I tilfælde af at pakken har været åbnet, opfordrer vi til at du nægter at modtage pakken, da dette vil være Post Danmarks ansvar. Modtager du pakken og opdager efterfølgende at den har været åben bør du straks derefter tage et billede og kontakte kundeservice. Når du kontakter kundeservice sikrer det en hurtig behandlingstid, hvis du har dit ordrenummer klar.

Hvis leveringstiden afviger fra standarden, vil det stå under den enkelte model. Leveringstiden afviger, hvis vinen ikke er på lager. 

Vi sender til hele Danmark og alle ø’er. Ved ikke-brofaste ø’er gælder dag-til-dag levering ikke her kan leveringstiden variere op til 5 hverdage.

Ved forespørgsel kan der laves aftale om levering til andre EU lande end Danmark.

  1. Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Er reklamationen ikke berettiget, skal du selv afholde fragtomkostningerne.

Vores produkttekster er kun vejledende, og vi tager forbehold for fejl. Vi henviser altid til producentens hjemmeside eller informationen på vinen.

Varen sendes til:

Ditur.dk ApS
Gunnar Clausens Vej 26B, St. Tv.
8260 Viby J

For at sikre dig en hurtig og god service vil vi opfordre dig til at tage et billede, der illustrerer fejlen eller manglen og derefter sende billedet samt en detaljeret beskrivelse til kontakt@ditur.dk.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

  1. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 99 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 99 dage efter den dag, du har placeret din ordre.

Du skal inden 99 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt til kundeservice på kontakt@ditur.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Vi forbeholder os retten til at sætte pengene tilbage til den bankkonto de kom fra. Skal der laves manuel overførsel tager vi et gebyr på 99 DKK

Fortrydelsesretten kan også udøves ved brug af standard fortrydelsesformularen, der vedlægges forsendelsen:

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 12
8361 Hasselager
E-mail: kontakt@ditur.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Ordrenummer______________________________Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 12
8361 Hasselager

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse ved forudgående aftale, der er dog sandsynlighed for, at dette ikke altid er muligt – kontakt her kundeservice på kontakt@ditur.dk

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

  1. Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

  1. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på kontakt@ditur.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 20-09-2018