Retur og refundering
Denne politik gælder for forbrugerkøb af varer på dinvinbar.dk og beskriver din lovbestemte fortrydelsesret, retur og tilbagebetaling.
14 dages fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har angivet, modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere dele, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os klar besked, for eksempel ved at sende en e-mail til ole@dinvinbar.dk. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken.
Returnering
Når du har meddelt os, at du fortryder, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du betaler selv de direkte omkostninger til returforsendelsen, medmindre varen er mangelfuld, eller vi skriftligt aftaler noget andet.
Send varen forsvarligt emballeret til: Din Vinbar ApS, Arnakvej 64, 8270 Højbjerg, Danmark. Kontakt os gerne på ole@dinvinbar.dk før afsendelse, så vi kan hjælpe med returforløbet. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Original emballage er ikke et krav, men kan have betydning for vurderingen af værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Når du fortryder, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Vi refunderer dog ikke ekstra udgifter, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan holde beløbet tilbage, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Reklamation og transportskade
Hvis varen er forkert, beskadiget eller på anden måde mangelfuld, gælder reglerne om reklamation i købeloven. Kontakt os på ole@dinvinbar.dk med ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder. Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige returfragtomkostninger efter aftale.
Standardfortrydelsesformular
Du kan kopiere og sende nedenstående formular, men du er ikke forpligtet til at bruge den:
Til: Din Vinbar ApS, Arnakvej 64, 8270 Højbjerg, Danmark, ole@dinvinbar.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: [varer].
Bestilt den: [dato]
Modtaget den: [dato]
Forbrugerens navn: [navn]
Forbrugerens adresse: [adresse]
Dato: [dato]
Senest opdateret: 15. august 2026.